Центр поддержкиchevron2can ВитринаchevronКак формируются чеки в 2can Витрине
search

Как формируются чеки в 2can Витрине

Если ваши клиенты получают заказ не в момент оплаты, а позже, то, в соответствии с требованиями 54-ФЗ, необходимо формировать два чека:

  • Первый чек в момент оплаты с признаком «Предоплата 100%»;
  • Второй чек в момент выдачи заказа клиенту с признаком «Полный расчет».

Первый чек «Предоплата 100%»

В 2can Витрине ваши клиенты могут оформить заказ и сразу оплатить с помощью карты или СБП. 

Если вы настроили автоматическую фискализацию, то после оплаты будет сформирован электронный чек с признаком «Предоплата 100%», который будет отправлен на email клиента.

Подробнее как настроить фискализацию смотрите в инструкции.

Обратите внимание: Если оформления заказа происходило без оплаты, то при получении заказа клиент оплачивает и получает только один чек с признаком «Полный расчет».

Второй чек «Полный расчет»

При получении заказа, клиенту должны выдать второй чек с признаком «Полный расчет». 

Кто и как должен выдать клиенту второй чек зависит от способа получения заказа.

Курьерская служба доставки

В этом случае курьерская служба должна сформировать второй чек «Полный расчет».

Если ваша курьеркая служба не выдает чеки, то вы можете сами это сделать в личном кабинете 2can Cloud (смотрите ниже про выдаче в пункте самовывоза).

Ваши курьеры

В этом случае можете воспользоваться решением 2can Курьер. 

Курьер авторизуется в приложение, выбирает нужный заказ и нажимает «Выдать заказ». После этого будет сформирован чек с признаком «Полный расчет».

Подробнее как работать с приложением 2can Курьер смотрите в инструкции.

В пункте самовывоза

В этом случае вы можете выдать заказ в личном кабинете 2can Cloud в разделе «Заказы».

Для этого найдите нужный заказ, поменяйте статус на «Выдан». После этого будет сформирован и отправлен на email клиента электронный чек «Полный расчет».

Или в разделе «Отчеты - Чеки» выберите операцию предоплату и нажмите «Расчет», подтвердите действие нажав «Завершить расчет». После этого будет сформирован и отправлен на email клиента электронный чек с признаком «Полный расчет».

Подробнее как работать с заказами в личном кабинете 2can Cloud смотрите в инструкции.

Возвраты

Какой признак должен стоять в чеке на возврат зависит от того, клиент только оплатил или уже получил заказ:

  • Если клиент только внес предоплату, а после этого передумал, то в этом случае должны сформировать чек «Возврат прихода» с признаком «Предоплата 100%»
  • Если клиент уже получил заказ, то в этом случае должны сформировать чек «Возврат прихода» с признаком «Полный расчет»

Возврат можно осуществить в личном кабинете 2can Cloud в разделе «Чеки». 

Для этого найдите и откройте нужный чек, нажмите «Возврат», подтвердите действие нажав «Сформировать возврат». После этого будет сформирован и отправлен на email клиента электронный чек на возврат с нужным признаком.